Часто задаваемые вопросы

Безопасность клиентов — наш главный приоритет. Чтобы создавать по-настоящему качественные и безопасные продукты, мы применяем последние достижения в области тестирования без участия животных, а также привлекаем добровольцев. Мы не испытываем наши продукты и ингредиенты на животных, а также не предлагаем третьим лицам проводить такие испытания от нашего имени, если это не требуется законом. Мы гордимся тем, что стали одной из первых компаний в косметической индустрии, доказавшей, что безопасность средств можно обеспечить без проведения испытаний на животных. Однако законодательством некоторых стран предусмотрен пункт об обязательном тестировании средств на животных с целью доказать безопасность ингредиентов и продуктов. Наша компания и все наши бренды не поддерживают общемировую практику испытаний всей косметической продукции и ингредиентов на животных. Мы считаем, что тестирование такого рода не является обязательным условием, доказывающим безопасность косметических средств и ингредиентов. Именно поэтому мы поддерживаем альтернативные методы и на международном уровне призываем отказаться от испытаний с участием животных.

Безопасность клиентов — наш главный приоритет. Мы стремимся продавать только безопасные продукты и усердно работаем над тем, чтобы наши составы и упаковки соответствовали установленным нами чрезвычайно высоким стандартам и действующим нормам каждой страны, в которой реализуется наша продукция. Главный принцип Estée Lauder — это обеспечение безопасности продуктов и забота о здоровье клиентов. Ингредиенты в составе наших продуктов были протестированы и являются безопасными, если применять их согласно инструкции. Наш строгий процесс обеспечения безопасности продукции включает в себя обзор, оценку и тестирование ингредиентов и готовых продуктов. Мы постоянно ссылаемся на рецензируемые научные исследования и оцениваем наши ингредиенты в соответствии с наиболее весомыми научными подходами и нормативными актами. Мы стремимся предоставить нашим клиентам высококачественные инновационные продукты, которые соответствуют нормам безопасности во всем мире.

Продукты Estée Lauder млжно приобрести на сайте esteelauder.ru либо в розничных магазинах, указанных на этой странице.

Воспользуйтесь нашим сервисом поиска магазинов, чтобы найти ближайший магазин марки Estée Lauder.

Для того, чтобы подобрать идеальное тональное средство, необходимо учитывать его плотность, эффект покрытия, подтон и тип кожи. Подобрать оттенок онлайн стало очень просто! Предлагаем вам несколько способов, как это сделать, вы можете выбрать один или все сразу!
1. Пройти онлайн-тест по подбору тонального средства и оттенка на сайте.
2. Обратиться к нашим онлайн-консультантам в чате. Чтобы определить оттенок наиболее точно, отправьте в чат ваше фото без макияжа.
Консультации проходят ежедневно по будням с 10 до 18 часов, но вы также можете отправить заявку в другое время, консультант свяжется с вами по почте в рабочие часы.
3. Обратиться к нашим визажистам, график их работы в онлайн-чате можно посмотреть здесь.
4. Если вы выбираете оттенок классического тонального крема Double Wear или Futurist, в мобильной версии сайта вы можете виртаульно "примерить" оттенки с разными подтонами.

Первая цифра — это степень насыщенности оттенка. Диапазон оттенков варьируется от 1 (самый светлый) до 8 (самый темный). Буква обозначает подтон. «C» — это cool/pink (холодный/розовый), «W» — warm/yellow (теплый/желтый), а «N» — neutral (нейтральный, без преобладающего подтона). Последняя цифра обозначает степень выраженности подтона (например, W1 - слегка теплый подтон, С3 - очень холодный подтон).
Таким образом, про оттенок 2С1 можно сказать, что он средний по насыщенности и с едва заметным холодным подтоном.

Подтон — это видимый оттенок чистой кожи без макияжа. Ваш подтон холодный, если кожа имеет розоватый оттенок. Ваш подтон теплый, если кожа имеет золотистый или оливковый оттенок. Если ваша кожа не имеет преобладающего теплого или холодного оттенка, то ее подтон нейтральный. Если у вас остались вопросы, обратитесь к эксперту в онлайн-чате.

Отталкиваясь от шести основных потребностей кожи, мы создали специальные системы ухода Estée Lauder, в которые входят восстанавливающие и увлажняющие средства. Вы можете узнать больше о каждой коллекции и найти подходящие формулы, воспользовавшись нашим инструментом для подбора средств ухода за кожей.
Также вы можете проконсультироваться с нашими экспертами в онлайн-чате.

Высокоэффективные системы ухода, состоящие из инновационных формул с доказанной эффективностью, целенаправленно борются с конкретными проблемами кожи. Re-Nutriv — это наша роскошная коллекция «суперкремов», которые одновременно увлажняют и восстанавливают кожу. Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете проконсультироваться с экспертом в онлайн-чате.

Мы поможем вам подобрать альтернативу вашему любимому средству, свяжитесь с нашим экспертом в онлайн-чате.

Да, мы советуем использовать сыворотку утром и вечером перед нанесением увлажняющего крема. Сыворотка — средство с высокой концентрацией активных веществ. Ее главное отличие от крема заключается в размере молекул компонентов: они намного меньше, а потому глубже проникают в кожу и действуют внутри, а не на поверхности. Также в отличие от крема сыворотка предназначена для решения конкретных задач — от обезвоженности до возрастных изменений и пигментации.

Вы можете посоветоваться с нашими визажистами, воспользовавшись онлайн-чатом и отправив им ваше фото. График работы визажистов в чате можно посмотреть здесь. Также рекомендуем вам подписаться на наш аккаунт в Instagram @esteelauderrussia — кладезь полезной информации и видео с техниками макияжа и ритуалами ухода за кожей. И не забудьте ознакомиться с трендами макияжа 2021 в нашей статье.

Выбор аромата требует индивидуального подхода, поэтому наши эксперты всегда готовы помочь вам. Вы можете написать в чат и получить экспертную онлайн-консультацию. Также для вашего удобства мы разделили ароматы на сайте по типам и нотам.

Мы производим высокоэффективные увлажняющие кремы как с SPF, так и без него. Чтобы подобрать подходящую вам формулу, начните индивидуальную консультацию с экспертом в онлайн-чате или выберите средство с SPF здесь.

Да, конечно! Если вы не нашли информацию о специальных предложениях на главной странице esteelauder.ru, посетите раздел «Акции» или свяжитесь с нами по электронной почте, телефону или в чате.

В целях минимизации негативного воздействия на окружающую среду, мы сокращаем количество упаковки, именно поэтому отказались от использования пленки для продукции в картонных коробочках и бумажных инструкций-вкладышей.

К сожалению, образцы не подлежат распространению и продаже. Образцы доступны только в период действия специальных предложений, а также при оформлении онлайн-заказа. Но у нас есть в продаже миниатюры самых популярных наших средств, вы можете найти их здесь.